↻
DUY THẢO COMPUTER

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Chính sách rõ ràng, minh bạch và thuận tiện nhằm bảo vệ quyền lợi
khách hàng khi mua sắm sản phẩm tại Duy Thảo Computer.


XEM CHÍNH SÁCH
↓


LIÊN HỆ HỖ TRỢ
→


QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG

Đổi trả đơn giản – Hỗ trợ tận tâm

Duy Thảo Computer luôn cố gắng mang đến trải nghiệm mua hàng
an tâm và chuyên nghiệp cho khách hàng.

✓

01

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Sản phẩm được xem xét đổi trả khi đáp ứng các điều kiện
phù hợp theo chính sách.

  • Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện.
  • Còn tem, nhãn và dấu hiệu nhận diện.
  • Có hóa đơn hoặc thông tin mua hàng.
  • Không có dấu hiệu sử dụng sai cách.
↻

02

TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI HÀNG

Khách hàng có thể được hỗ trợ đổi sản phẩm trong các trường
hợp phù hợp.

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật.
  • Giao sai sản phẩm hoặc cấu hình.
  • Sản phẩm hư hỏng khi giao nhận.
  • Hai bên thống nhất phương án xử lý.
!

03

TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG

Một số trường hợp có thể không thuộc phạm vi đổi trả.

  • Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn.
  • Rơi vỡ hoặc tác động ngoại lực.
  • Tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa.
  • Thiếu phụ kiện đi kèm.
⏱

04

THỜI GIAN XỬ LÝ

Yêu cầu đổi trả sẽ được tiếp nhận và kiểm tra trước khi
thông báo phương án xử lý.

  • Tiếp nhận yêu cầu.
  • Kiểm tra sản phẩm.
  • Xác định nguyên nhân.
  • Thông báo kết quả xử lý.
▣

05

QUY ĐỊNH KHI GỬI HÀNG

Khách hàng vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận trước khi
gửi để hạn chế phát sinh hư hỏng.

  • Đóng gói sản phẩm chắc chắn.
  • Gửi đầy đủ phụ kiện.
  • Kèm thông tin đơn hàng.
  • Không tự ý sửa chữa sản phẩm.
♥

06

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Duy Thảo Computer tiếp nhận và hỗ trợ từng trường hợp
trên tinh thần nhanh chóng và hợp lý.

  • Tư vấn trước khi gửi hàng.
  • Kiểm tra tình trạng sản phẩm.
  • Thông báo kết quả rõ ràng.
  • Giải đáp các vấn đề liên quan.


QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

4 bước xử lý rõ ràng

Quy trình đơn giản giúp khách hàng dễ dàng gửi yêu cầu
và nhận hỗ trợ.

01

LIÊN HỆ

Gửi thông tin sản phẩm cần hỗ trợ.

02

TIẾP NHẬN

Nhân viên tiếp nhận và hướng dẫn.

03

KIỂM TRA

Kiểm tra tình trạng sản phẩm.

04

XỬ LÝ

Đưa ra phương án phù hợp.

i

LƯU Ý QUAN TRỌNG

Chính sách đổi trả có thể khác nhau tùy từng sản phẩm,
thương hiệu, chương trình bán hàng và điều kiện bảo hành
của nhà sản xuất. Vui lòng liên hệ Duy Thảo Computer trước
khi gửi sản phẩm để được hướng dẫn cụ thể.


DUY THẢO COMPUTER

Cần hỗ trợ đổi trả?

Liên hệ với Duy Thảo Computer để được tư vấn
và hướng dẫn nhanh chóng.


LIÊN HỆ NGAY
→